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電商售后專員招聘啟事

一、崗位職責(zé)

1. 負(fù)責(zé)售后問題件、疑難快件全流程處理，對(duì)接客戶、快遞網(wǎng)點(diǎn)、倉庫退貨組三方溝通協(xié)調(diào)，快速敲定解決方案、閉環(huán)售后糾紛。

2. 服從公司淡旺季用工調(diào)度，淡季輪流排班值守晚班，旺季配合臨時(shí)加班安排，保障售后運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、任職要求

1. 電腦操作熟練，可盲打，打字速度≥50字/分鐘，熟練基礎(chǔ)辦公軟件。

2. 溝通應(yīng)變能力強(qiáng)，擅長多方協(xié)商，有電商快遞售后處理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3. 服從排班與崗位臨時(shí)調(diào)配，責(zé)任心強(qiáng)、做事細(xì)致高效。

三、作息排班

1. 班次：早班08:00-16:00，晚班16:00-24:00；冬季實(shí)行一周一輪換班次，上半年業(yè)務(wù)淡季全員輪流排晚班。

2. 休息：單休制，法定節(jié)假日正常放假休息。

3. 加班：訂單高峰期按需加班，加班費(fèi)以基本工資為核算基數(shù)：平日延時(shí)加班1.5倍薪資、周末加班2倍薪資、法定節(jié)假日加班3倍薪資，嚴(yán)格遵照勞動(dòng)法計(jì)發(fā)。

四、薪資待遇

綜合薪資5000元+繳納社保（5000為稅前薪資，社保個(gè)人繳費(fèi)部分按規(guī)定代扣）。

工作地址

嘉興市平湖市曹橋街道景興一路369號(hào)4幢

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