崗位職責(zé)]
1，全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)管理，包括前廳，客房等部門的日常運(yùn)作
2，制定并執(zhí)行房務(wù)部門的工作標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程及管理制度
3，監(jiān)督房務(wù)部門的服務(wù)質(zhì)量，確保達(dá)到酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)
4，負(fù)責(zé)房務(wù)部門的成本控制及預(yù)算管理
5，協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢
6，負(fù)責(zé)房務(wù)部門員工的培訓(xùn)，考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)
7，處理賓客投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度
8，定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)方案
[崗位要求]
1，具備酒店房務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)部門各環(huán)節(jié)運(yùn)作
2，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效領(lǐng)導(dǎo)房務(wù)部門員工
3，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理各類突發(fā)事件
4，具備成本控制意識(shí)及預(yù)算管理能力
5，注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求
6，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力及問(wèn)題解決能力
7，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏及排班要求
平湖南河頭歷史文化街區(qū)
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