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崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理，包括人員培訓(xùn)、考核及日常工作安排，（涉及紅人女裝淘寶店鋪以及抖音店鋪兩個(gè)平臺的管理）需要有淘寶客服和抖音客服工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)
2. 制定并優(yōu)化客服流程與話術(shù)，提升客戶服務(wù)滿意度，每日抽查客服聊天記錄，每月核算客服績效
3. 分析客戶反饋數(shù)據(jù)，挖掘潛在問題并推動解決
4. 與其他部門協(xié)作，保障業(yè)務(wù)流程順暢對接


上班時(shí)間：早晚班，早班8:30-17:00；晚班16:00-00:00 按需給自己排班以及給客服排班
需要有至少2年淘寶/抖音客服管理經(jīng)驗(yàn)以及女裝客服工作經(jīng)驗(yàn)

工作地址

嘉興市平湖市浙江省嘉興市平湖市當(dāng)湖街道平湖總商會大廈A座11樓

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