
工作內(nèi)容:1、受理及主動電話客戶 ,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù) ;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系 ,熟悉及挖掘客戶需求 ,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn) ;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力 ,限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決 ;
4、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
職位要求 :1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn) ,有一定的客戶服務(wù)知識和能力。
2、office辦公軟件使用熟練等優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍 ,善于傾聽 ,有同理心 ,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利 ,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作 ,敬業(yè)、勤懇 ,樂于思考 ,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
平湖人才網(wǎng)敬告各位求職者:此企業(yè)已經(jīng)過平湖人才網(wǎng)認(rèn)證,可放心聯(lián)系
如有不實(shí)立即舉報
1、本站僅提供信息儲存平臺,所有信息均由用戶發(fā)布,其內(nèi)容及因之產(chǎn)生的后果,均由發(fā)布者承擔(dān),與本站無關(guān)。
2、凡告知“收取服裝費(fèi)、押金、報名費(fèi)等各種費(fèi)用的信息均有欺詐嫌疑,請保持警惕。
我要舉報>>>
